Le BTS Négociation Digitalisation Relation Client (BTS NDRC), tout comme le BTS MUC auparavant, est l’une des formations commerciales les plus complètes. Il prépare les étudiants à maîtriser toutes les étapes de la relation client, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation.
Un BTS tourné vers la relation clients
Ce BTS forme des Attaché(e)s Commerciaux(es) capables de :
Prospecter de nouveaux clients
Négocier et vendre des produits ou services
Gérer un portefeuille clients
Fidéliser la clientèle sur le long terme
La dimension digitale
La digitalisation occupe une place importante dans cette formation. Les titulaires du BTS NDRC sont formés aux outils modernes du commerce, comme :
Le webmarketing
Les réseaux sociaux professionnels
Le suivi clients via des outils numériques
Les techniques de communication digitale
Cette dimension digitale permet aux futurs commerciaux d’être totalement en phase avec les pratiques actuelles du marché.
Ainsi, réaliser un BTS NDRC à Perpignan offre une formation complète, moderne et tournée vers les exigences du commerce d’aujourd’hui.
Sa mission
gestion commerciale
management commercial
technologie commerciale et projets commerciaux
marketing
Programme
Formation
Les débouchés professionnels
1) La vente et la négociation
Ce sont les postes les plus courants :
Commercial / Attaché commercial
Conseiller clientèle
Vendeur spécialisé
Chargé d’affaires
Agent commercial itinérant (terrain)
Tu t’occupes de prospecter, négocier, vendre et fidéliser les clients.
2) La relation client & le service commercial
Conseiller clientèle en banque/assurance
Assistant commercial
Gestionnaire de portefeuille clients
Tu gères les clients, leurs besoins, les litiges, et tu assures le suivi.
3) Le marketing et la digitalisation
Grâce au côté “digitalisation” du BTS :
Community manager
Commercial digital / e-commerce
Chargé de communication commerciale
Responsable des ventes en ligne
Tu travailles sur les réseaux sociaux, les sites internet, la gestion de leads…
4) Le management
Avec un peu d’expérience, tu peux évoluer vers :
Chef des ventes
Manager d’équipe commerciale
Responsable de secteur